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POLÍTICAS DE LA TIENDA
Cosas que necesitas saber
En Natura Organics, queremos ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio,
uno que haga que su experiencia sea agradable y sin vueltas.
Por eso creemos que nuestras políticas de tienda deben ser justas, claras y transparentes.
A continuación encontrarás una lista de todas nuestras políticas.
Si no puedes encontrar la información que estás buscando,
¡no dudes en contactarnos hoy!
Nuestra Política
de envío
Queremos siempre estar cerca de ti, y es por eso que envíamos nuestros productos donde sea que estés!
Para pedidos de 60€ o más, ofrecemos un envío estándar GRATUITO, en todos los pedidos en línea entregados a destino de Europa y del Reino Unido ( excluyendo cualquier otra oferta o descuento).
Se espera que todos los pedidos europeos se entreguen entre 4-7 días hábiles después del envío del pedido.
Ten en cuenta: solo podemos realizar envíos a direcciones residenciales o comerciales y
NO aceptamos direcciones de apartados postales (PO BOX).
Devoluciones
En Natura Organics tenemos unas pautas de garantía
para el consumidor muy amigables.
Nos complace ofrecer un crédito en la tienda para todos los artículos devueltos,
sin abrir y sin usar, dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra,
siendo el artículo devuelto dentro de los 7 días posteriores a contactarnos.
Si en el raro caso en que ocurriera que un artículo llegue roto o defectuoso,
toma una foto inmediata y envíanos un correo electrónico dentro de los 14 días
posteriores a la recepción a info@naturaorganics.com.
Luego Te guiaremos a través del proceso de devolución.
Para devoluciones de nuestras soluciones profesionales,
envíanos directamente un correo electrónico con imágenes
y detalles sobre el defecto.
¿Cómo funciona?
1. ¡Contáctanos!
Para solicitar una devolución, completa el formulario
que encontrarás un poco más abajo.
2 ¡Te contactaremos muy pronto!
Uno de los miembros de nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto contigo
por correo electrónico con instrucciones sobre cómo devolvernos el artículo.
3. Preparar y enviar
Envuelve cuidadosamente el artículo, incluyendo una copia de la aprobación
del correo electrónico de devolución enviado por el equipo de servicio al cliente, y envíanoslo.
¿Y después?
Espera hasta 21 días para recibir un crédito en la tienda u obtener un reemplazo del artículo.
(Aunque normalmente somos más rápidos!)
¡Esperamos que esta
información fuera útil!
Si no encontraste la información que estabas buscando,
lee nuestras condiciones completas de venta y privacidad que puedes encontrar
en la parte inferior de la página o por favor contáctanos.